Chương 3 - Người Đứng Ra Gánh

Tôi nhìn anh ta:

“Nên các anh quyết định – đưa tôi ra mặt tiền.”

Anh ta cau mày:

“Đừng nói như vậy, chỉ là hỗ trợ thôi.”

Tôi hỏi:

“Vậy tại sao họp lại không gọi tôi?”

Anh ta nghẹn lại một chút, rồi đáp:

“Có những cuộc họp không cần quá nhiều người.”

Tôi gật đầu:

“Vậy lúc ra quyết định không cần tôi, thì khi hậu quả đến, tôi cũng không có lý do phải gánh.”

Sắc mặt anh ta rõ ràng trầm xuống.

“Lâm Xuyên, dạo này cậu nói năng ngày càng quá đáng.”

Tôi không đáp lại câu đó, chỉ nói:

“Tôi không nhận vai trò ‘đầu mối chính’.”

Anh ta nhìn tôi chằm chằm vài giây:

“Cậu suy nghĩ kỹ chưa?”

“Tôi lúc nào cũng rất rõ ràng.” Tôi đáp, “Những gì các anh đang làm là đang chuyển rủi ro đối ngoại sang tôi.”

Anh ta ngả người ra sau ghế, giọng trở nên nhiều ẩn ý:

“Cậu phải hiểu, nhiều khi làm ngoài hợp đồng – chính là để làm mấy việc này đấy.”

Câu đó thốt ra, anh ta có lẽ còn chưa nhận ra mình vừa lỡ lời.

Nhưng tôi thì nghe rất rõ.

Tôi nói:

“Vậy tại sao trong hợp đồng lại ghi ‘không chịu trách nhiệm cuối cùng’?”

Anh ta rõ ràng không ngờ tôi nhắc tới hợp đồng, khựng lại, nói:

“Hợp đồng chỉ là hình thức.”

“Vậy biên bản họp cũng là hình thức,” tôi đáp,

“Hình thức không thể chỉ tính khi có lợi cho các anh.”

Anh ta im vài giây, giọng hạ thấp:

“Nếu cậu thật sự không phối hợp, sau này khó tiếp tục hợp tác.”

Đây là lần đe dọa thứ hai – nhưng với hình thức khác.

Tôi đứng dậy:

“Vậy thì khỏi hợp tác luôn đi.”

Anh ta lập tức ngẩng đầu:

“Cậu nói gì cơ?”

“Tôi nói là, vai trò ‘đầu mối chính’ – tôi không nhận.”

“Các vấn đề kỹ thuật về sau, tôi có thể phối hợp theo chỉ đạo, nhưng không ra mặt.”

Sắc mặt anh ta hoàn toàn sầm lại:

“Cậu ép tôi đấy à?”

Tôi nhìn anh ta:

“Không phải tôi ép – là các anh chọn.”

Tôi quay lưng rời văn phòng, có thể cảm nhận rõ ánh mắt của anh ta vẫn dõi theo sau tôi.

Buổi trưa, tôi bị thêm vào một nhóm chat mới.

Tên nhóm là: “Xử lý đặc biệt cho vấn đề kết toán”.

Thành viên không nhiều – ngoài tôi còn có trưởng nghiệp vụ, trưởng sản phẩm, pháp chế và bên đối tác của khách hàng.

Trưởng dự án thì không có.

Tôi vừa vào nhóm, phía khách hàng đã gửi một tin:

“Ba giờ chiều, cần một lời giải thích rõ ràng, do người đầu mối chính trình bày.”

Trưởng nghiệp vụ lập tức đáp:

“OK.”

Sau đó, anh ta @ tôi riêng:

“Lâm Xuyên, chiều cậu trình bày nhé.”

Tôi nhìn dòng tin đó, không trả lời ngay.

Đây là kiểu vượt qua mệnh lệnh trực tiếp, dùng “sự đã rồi” để gây áp lực.

Nếu giờ tôi im lặng, ba giờ chiều, người đứng trong phòng họp – chắc chắn là tôi.

Tôi gõ một dòng vào nhóm:

“Tôi không phải là đầu mối chính.”

Cả nhóm im lặng vài giây.

Trưởng nghiệp vụ đáp:

“Trong biên bản đã ghi vậy rồi.”

Tôi trả lời:

“Biên bản đó tôi không xác nhận.”

Phía khách hàng gửi một dấu “?”

“Vậy ai sẽ trình bày?”

Tôi nhìn màn hình, gõ vào:

“Người chịu trách nhiệm ra quyết định sẽ trình bày lý do chọn phương án. Tôi chỉ bổ sung phần kỹ thuật.”

Tin nhắn gửi đi, cả nhóm rối lên thấy rõ.

Pháp chế nhanh chóng lên tiếng “làm dịu”:

“Chuyện này có thể phối hợp lại.”

Trưởng nghiệp vụ nhắn riêng cho tôi:

“Cậu làm vậy khiến khách thấy nội bộ bên mình lộn xộn.”

Tôi trả lời:

“Đó là sự thật.”

Anh ta ngập ngừng một lúc, gửi tiếp:

“Cậu làm vậy không thông minh đâu.”

Tôi nhìn dòng chữ đó, bỗng nhận ra –

họ không còn giả vờ đây là ‘đàm phán’ nữa.

Đây là một cuộc đứng đội hình công khai.

3 giờ chiều, buổi họp diễn ra, nhưng đã đổi hình thức.

Trưởng dự án bị kéo vào phút chót, ngồi vị trí chủ trì.

Anh ta trình bày “tình hình tổng thể”.

Tôi được sắp ngồi cạnh, chỉ để trả lời các câu hỏi kỹ thuật.

Cuộc họp không suôn sẻ.

Phía khách hàng liên tục truy vấn – tại sao chọn phương án đó, có bản đánh giá rủi ro nào không.

Trưởng dự án bắt đầu nói nước đôi:

“Khi đó áp lực nghiệp vụ lớn”, rồi lại “đánh giá rủi ro kỹ thuật là có thể kiểm soát”.

Đến khi tôi bị gọi tên, tôi chỉ trả lời đúng một câu:

“Phán đoán đó không phải do tôi đưa ra.”

Cả không khí phòng họp thay đổi rõ rệt.

Người phía khách hàng nhìn tôi, rồi quay sang trưởng dự án.

Khoảnh khắc đó, tôi cảm nhận được –

có điều gì đó bắt đầu lung lay.

Không phải cục diện, mà là niềm tin của họ vào việc “ngoài hợp đồng có thể gánh trách nhiệm”.

Sau cuộc họp, trưởng dự án không nói một lời, rời đi thẳng.

Trưởng nghiệp vụ thì chặn tôi lại.

“Cậu nói vậy là cố tình phải không?”

Tôi nhìn anh ta:

“Anh đang hỏi sự thật, hay hỏi kết quả?”

Anh ta không trả lời.

Tôi tiếp tục:

“Nếu các anh muốn tôi nói khác, thì phải nói trước với tôi.”

Anh ta nhìn tôi một lúc lâu, giọng cuối cùng cũng đổi.

Không còn đe dọa – mà là đánh giá:

“Cậu định đi theo hướng nào?”

Tôi biết anh ta đang hỏi gì.

Tôi nói:

“Theo hợp đồng.”

Câu đó nói ra, ngay cả tôi cũng cảm nhận rõ – vị trí đã hoàn toàn thay đổi.

Họ từng nghĩ tôi chỉ là một mắt xích có thể đẩy ra trước.

Giờ họ biết – tôi là mắt xích sẽ dừng lại khi cần.

Tối hôm đó, tôi về nhà rất muộn.

Không phải vì tăng ca, mà là vì ngồi lại dưới tòa nhà công ty một lúc.

Tôi biết rõ – từ chương này trở đi, họ sẽ không dùng lời nói để ép tôi nữa.

Bước tiếp theo – chắc chắn là giấy tờ.

Và tôi đã quyết rồi.

Chỉ cần là giấy tờ – tôi chỉ công nhận một điều:

Ai ký tên, người đó chịu trách nhiệm.