Chương 2 - Câu Chuyện Xung Đột Tại Ngân Hàng

Nhưng sự khó chịu trong ánh mắt ông ta thì chẳng giấu nổi chút nào.

“Thưa anh, tôi là giám đốc ở đây. Tiểu Ngô tính thẳng, lời nói có phần gay gắt, mong anh đừng để bụng.”

Xem ra định giở trò “một người xấu – một người tốt” đây?

Tôi tựa lưng vào ghế, sắc mặt bình thản:

“Giám đốc Vương đúng không? Tôi không để bụng, tôi chỉ muốn rút tiền của mình. Cảnh sát đã xác nhận rồi, tôi không bị lừa đảo, tiền cũng là tiền sạch.”

Vương Cường thở dài, xoa xoa hai tay tỏ vẻ khó xử:

“Thưa anh, mong anh thông cảm cho chúng tôi. Cuối năm rồi, tình hình phòng chống lừa đảo rất căng, tuy cảnh sát nói không sao, nhưng hệ thống kiểm soát rủi ro nội bộ ngân hàng chúng tôi rất phức tạp. Giao dịch của anh đã thực sự kích hoạt cảnh báo.”

Ông ta hạ giọng, tiến lại gần, ra vẻ chân thành.

“Hơn nữa, giờ ai cũng khuyến khích thanh toán điện tử, anh cứ đòi rút hơn ba vạn tiền mặt thế này, không khiến người ta nghi ngờ cũng khó. Hay là như vầy, anh về để tiền nằm lại vài ngày, chờ khi hệ thống gỡ cảnh báo rồi hãy đến rút?”

Tôi lạnh lùng cười trong bụng.

Để lại vài ngày?

Chiêu câu giờ quá quen thuộc rồi.

Tôi thừa hiểu mánh lới này. Cuối năm, các chi nhánh ngân hàng đua nhau giành chỉ tiêu huy động vốn, chỉ cho nạp chứ không cho rút.

Vương Cường rõ ràng đã ra lệnh cứng rắn để giữ dòng tiền mặt lại.

Cái gọi là “cảnh báo rủi ro” chẳng qua chỉ là cái cớ họ tự tiện áp đặt lên khách hàng mà thôi.

“Tôi không chờ.” Tôi nhìn thẳng vào Vương Cường, “Tôi không thiếu vài ngày này, nhưng ngày mai anh em tôi cưới vợ. Hôm nay, tôi bắt buộc phải rút số tiền này.”

Nụ cười trên mặt Vương Cường lập tức cứng đờ.

Ông ta đứng thẳng người, lớp thịt trên mặt rung lên hai cái, giọng cũng đổi sang cứng rắn.

“Nếu anh cứ khăng khăng muốn rút tiền, vậy là đang gây rối trật tự tài chính. Chúng tôi có quyền mời bảo vệ tiễn anh ra ngoài.”

Ông ta ra hiệu bằng mắt cho hai bảo vệ đứng ở cửa.

Hai người cầm dùi cui cao su, nhích vài bước về phía tôi.

Cảnh sát Triệu không chịu nổi nữa, bước ra chắn trước mặt tôi: “Giám đốc Vương, vậy thì quá đáng rồi đấy? Người ta rút tiền của chính mình, sao lại thành gây rối trật tự?”

Vương Cường cười như không cười:

“Cảnh sát Triệu, đây là chuyện nội bộ ngân hàng. Khách hàng này có nghi vấn rửa tiền, theo quy định, chúng tôi có quyền yêu cầu anh ta rời khỏi và đóng băng tài khoản. Nếu anh vẫn muốn can thiệp, có phải tôi nên hiểu là anh đang bao che cho nghi phạm không?”

Đúng là một cái mũ to đùng.

Ngay cả cảnh sát mà ông ta cũng dám giương nanh, xem ra Vương Cường đã quyết liều mạng vì thành tích rồi.

Tôi đứng dậy, vỗ nhẹ vai cảnh sát Triệu, ra hiệu không cần tranh cãi nữa.

“Được thôi, tôi không làm loạn.”

Tôi chỉnh lại cổ áo, nhìn về phía Vương Cường và Ngô Yến đang đắc ý sau lớp kính.

“Các người một mực nói tôi có nguy cơ rửa tiền, vậy ít nhất cũng phải cho tôi một văn bản chính thức chứ? Tôi không rút nữa, hãy viết giấy xác nhận rõ lý do từ chối là vì nghi ngờ rửa tiền, tôi lập tức rời đi.”

Nghe tôi nói muốn rời đi, Vương Cường lập tức thở phào nhẹ nhõm.

Chỉ cần tôi không làm ầm lên, tiền không bị rút đi, thì viết một tờ đơn cũng chẳng sao.

Trong mắt ông ta, đây chính là tôi nhận thua, đang tự tìm lối xuống cho mình.

“Đấy, thế mới phải, người trẻ đừng có bốc đồng quá.” Vương Cường phất tay, ra hiệu cho Ngô Yến, “Tiểu Ngô, viết cho anh ta một tờ ‘Phiếu từ chối giao dịch’, lý do cứ viết đúng sự thật.”

Ngô Yến đắc ý lấy ra một tờ đơn, đầu bút di chuyển nhanh như bay.

Cô ta quả thật rất giỏi trong việc làm nhục người khác.

Ở mục “Lý do từ chối”, cô ta không chọn những lý do nhẹ nhàng như “thiếu hồ sơ” hay “bảo trì hệ thống”, mà dằn mạnh một dấu tick vào ô “Rủi ro cao: liên quan đến rửa tiền/tài trợ khủng bố”.

Chưa đủ, cô ta còn viết thêm một dòng ghi chú: “Thái độ khách hàng ác liệt, mục đích sử dụng tiền cực kỳ đáng ngờ, đề nghị kiểm soát rủi ro lâu dài.”

Viết xong, cô ta “cạch” một tiếng đóng dấu đỏ của ngân hàng lên, rồi đẩy tờ đơn ra từ phía cửa kính.

“Cầm đi, đồ ngốc bị lừa. Giữ lấy làm kỷ niệm, sau này tới ngân hàng khác, mang cái này ra xem ai còn dám phục vụ anh.”

Tôi nhận lấy tờ đơn.

Một tờ giấy mỏng, con dấu đỏ rực như máu đập thẳng vào mắt.

Bọn họ không biết rằng, tờ giấy này trong giới chuyên môn được gọi là “bản án”.

Nhưng với tôi, nó chính là “giấy báo tử” của họ.

Theo quy định của tổng hành, một khi đã phát hành phiếu từ chối ở cấp độ này, bắt buộc phải báo cáo lên Trung tâm Phòng chống Rửa tiền, đồng thời phải có bằng chứng cụ thể. Nếu sau đó bị xác minh là cố ý làm sai, thì đây là một vi phạm nghiêm trọng về tuân thủ.

Quan trọng hơn, tờ giấy này làm thay đổi bản chất toàn bộ sự việc.